Gartenpflege und Landschaftsbau Berlin-Brandenburg Polikarpova GmbH

Wir kennen eigentlich die Firma Polikarpov schon seit über zwanzig Jahren, waren immer zufrieden. Daß das jetzt zwei Firmen sind, erschloß sich uns leider zu spät. Der Sturmschaden an einer Douglasie (ca. 18 m) wurde schnell behoben, es sollte auch ein Rückschnitt erfolgen. Leider war ein Seil zu kurz und so wurden die Arbeiten mittags eingestellt. Das Seil kam dann zum Feierabend ... Der Rückschnitt ging gründlich schief, die beiden dicht nebeneinander stehenden Bäume wurden derart massakriert und eben nicht erhalten, so daß sie nun wegen fehlender Standsicherheit beide gänzlich gefällt werden müssen. Der zweite Termin wurde wegen Hitze (29°) ebenfalls mittags abgebrochen. Sehr unerfreulich war dann ein hochemotionales Telefonat mit der Geschäftsführerin (Nina Polikarpova), die sich über die nun drei nötigen Termine beklagte - wer bezahlt ihr das. Wir stornierten den weiteren Auftrag und wollten uns juristischen Beistand holen. Positiv hervorzuheben ist dann das weitere Procedere nun eines weiteren, auch deutschen Muttersprachlers in der Firma. Die Kommunikation mit den direkt Ausführenden war durch die Sprachbarriere (ukrainisch) erschwert. Man erließ uns die Rechnung, besorgte einen Drohnenflug zur Einschätzung des Sturmschadens und schrieb einen langen detaillierten Fachbericht. Die Kommunikation mit diesem Herrn war so wie man sich das vorstellt. Leider wurde beim letzten Termin ganz oben in der Spitze ein Karabinerhaken vergessen. Termin an einem Sonnabend - keiner kam ... Nachfrage per Mail: Über ca. drei Wochen keine Reaktion. Jetzt am Freitag um 11 Uhr eine Mail, können morgen vormittag oder nachmittag kommen, wann paßt es? Bestätigung 14:30-16:30. Um 13 Uhr Anruf, wir kommen ab 13:00, kann auch später werden. Am Sonnabend dann sehen wir ab ca. 13:15 einen Hächserwagen auf der Straße und Leute dazu. Nichts passiert. Um 15:00 Nachfrage von mir - passiert heute noch was? Unterstellung, wir wären nicht da, man hätte ja geklingelt, unerfreulich, jetzt würden sie aber reinkommen. Ich geh nach vorne, klingelt der Herr beim Nachbarn ... man hatte ihm die falsche Hausnummer durchgesagt. Der Herr war aber schon mal bei uns ... Fazit der langen Geschichte: Finger weg, gibt nur Streß.

Schnelle und pünktliche Arbeit, sehr freundliche Mitarbeiter.

Termin nicht eingehalten, taucht 2h zu spät auf und auf Nachfrage hörte man nur "wenn es nicht passt, geh ich wieder - ich habe zu tun" ... auch wir müssen arbeiten und Termine einhalten ...

Nichts hat geklappt. Unpünktlich. Mitarbeiter wußten gar nicht was sie machen sollten. Kein Arbeitsmaterial dabei gehabt. Habe die Jungs wieder weggeschickt.