Ihre Meinung ist gefragt

Sehr gutes Team ,schnelle Arbeit, gute Beratung

Wir haben von dieser Firma am 05.06. Rollrasen verlegen lassen. Das anfängliche optische Erscheinungsbild war gut, was uns zunächst positiv stimmte. Wir haben uns von Tag 1 an penibel an die Pflegeanleitung gehalten und die gesamte Fläche dreimal täglich intensiv und durchdringend bewässert. Dennoch hat sich der Zustand der Hauptfläche nach knapp vier Wochen dramatisch verschlechtert: Der Rasen ist flächendeckend strohig, braun und komplett abgestorben Lediglich einige kleine Randbereiche sind grün geblieben. Eine genaue Überprüfung der betroffenen Stellen brachte die eindeutige Ursache ans Licht: Ein massiver, mangelhafter Bodenschluss aufgrund unzureichender Untergrundvorbereitung. Die Soden wurden offenbar auf einem schlecht vorbereiteten, nicht fachgerecht gelockerten oder unzureichend gewalzten Boden verlegt. Das Ergebnis: Die Rasensoden haben keinerlei Kontakt zum Erdreich aufgenommen. Man kann die komplett braunen Soden heute mühelos wie einen Teppich vom Boden abheben. Die Unterseite der Soden ist staubtrocken und weist nicht eine einzige Wurzelverbindung zum darunterliegenden Boden auf. Die Reaktion der Firma auf unsere Mängelrüge ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Es wird jegliche Gewährleistung mit der Schutzbehauptung abgelehnt, der Rasen habe ja nach zwei Wochen noch grün ausgesehen, weshalb es sich um einen nachträglichen Pflegefehler handeln müsse. Fachlich ist diese Argumentation völlig haltlos: Ein Rollrasen bringt in seiner eigenen Sode zunächst genügend Feuchtigkeit und Nährstoffe mit, um bei unserer intensiven Bewässerung über die ersten 14 Tage wie ein Schwamm die grüne Farbe zu halten. Erst in Woche 3 und 4 ist der Rasen zwingend darauf angewiesen, Wurzeln in den Unterboden zu schlagen. Da dieser jedoch mangelhaft vorbereitet wurde, verhungerte und vertrocknete der Rasen in dem Moment, als die Eigenenergie der Sode aufgebraucht war. Ein Pflegefehler unsererseits ist bei dieser Sachlage logisch und praktisch ausgeschlossen. Besonders enttäuschend: Eine Reklamation vor Ort gab es bereits. Die Firma war da, hat das eigentliche, offensichtliche Problem des sterbenden Rasens jedoch komplett ignoriert und stattdessen lediglich Zusatzarbeiten (Steine legen) ausgeführt, um den Auftrag schnell abzuschließen. Bis dieses Problem nicht fachgerecht gelöst, die abgestorbenen Soden entfernt und der Unterboden ordnungsgemäß nachgearbeitet wird, kann ich jedem nur dringend davon abraten, mit dieser Firma zu arbeiten. Sollte sich die Firma doch noch zu einer anstandslosen und professionellen Nachbesserung bereit erklären, bin ich gerne bereit, diese Bewertung entsprechend fair anzupassen. Aktuell leider absolut keine Empfehlung – mangelhafte Arbeit und blockierender Kundenservice bei berechtigten Reklamationen.