Ihre Meinung ist gefragt

Ich habe bei SBT Gartengestaltung eine Neugestaltung meines Gartens angefragt. Die Firma erklärte sich bereit, den Auftrag zu übernehmen, verlangte jedoch vorab eine Anzahlung in Höhe von 5.000 € (in etwa 50%). Ein schriftlicher Vertrag wurde beidseitig unterschrieben, eine angeforderten Pflanzplan und etwaige Abstimmungen zu Art der Pflanzung, Gestaltung der Beete, zur Terminschiene gab es nach mehrmaliger Aufforderung nicht. Als die Firma schließlich erschien, hatten die Mitarbeitenden bereits die Steine für die Feuerstelle dabei, die aber nicht dem abgesprochenen Soll entsprachen. Nach kürzester Zeit waren die 2 Mitarbeiter wieder verschwunden, nachdem der halbe Garten abgeschält war, die andere Hälfte könne mit dem neuen Rollrasen belegt werden. Dieses Vorgehen war für mich fachlich nicht nachvollziehbar. Aufgrund dieser fehlenden Abstimmungen und der aus meiner Sicht unprofessionellen Vorgehensweise habe ich entschieden, dass die Firma SBT die Gartenumgestaltung nicht fortführen soll, da mir jegliches Vertrauen gefehlt hat. Aktuell versuche ich, den Sachverhalt mit anwaltlicher Unterstützung zu klären. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich dieses Unternehmen leider nicht empfehlen, der Umgang mit Kunden ist aus meiner Sicht nicht in Ordnung.