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Schnelle Bearbeitung der Anfrage, Gartenarbeit, alles war in Ordnung, dankeschön.

Der Rollrasen wurde Ende September 2025 verlegt und sah anfänglich ordentlich aus. Ich habe den Rasen nach Vorschrift gepflegt. Nach dem Winter (Schneedecke) war die Fläche komplett zerstört – ein großflächig verklebtes Matschfeld. Ich setzte schriftlich eine Frist zur Nachbesserung – ein völlig normaler Schritt. Statt Nachbesserung wurde mir ein Video-Link zur Graspflege geschickt (es lag eine Schneedecke auf dem Gras). Man bot mir eine teure Nachsaat an – auf meine Kosten. Ich habe den Auftrag für die Nachsaat unterschrieben und zurückgesandt — war also bereit dazu, die Nachsaat zu zahlen . Ich fragte zu diesem Zeitpunkt, ob der Rasen nach dieser weiteren hohen Investition auch wirklich schön werden würde. Zu einer Antwort auf diese berechtigte Frage war die Firma nicht in der Lage. Stattdessen wurde mir unterstellt, ich wolle nicht zahlen. Besonders aufschlussreich: Meine Nachbarn ließen zur exakt gleichen Zeit Rollrasen von einer anderen Firma verlegen. Ihr Rasen überstand den Winter problemlos und sieht heute noch perfekt aus. Gleiche Jahreszeit, gleicher Schnee. Den Höhepunkt bildete die Aussage, man sei ein “hochangesehenes” Unternehmen und daher auf meine Geschäftsbeziehung nicht angewiesen. Eine derart überhebliche Reaktion auf eine berechtigte Beschwerde habe ich noch nie erlebt. Als hochangesehenes Unternehmen hätte man den Rasen ausgebessert. Mangelhafte Qualität, Gewährleistung und Kundenservice.